Votre marque peine à se démarquer sur votre marché, victime d’un positionnement flou et d’une communication qui manque de cohérence ? La solution : définir votre stratégie de marque et construire une plateforme de marque qui fidélisera vos parties prenantes et vous démarquera sur le marché.
Découvrez comment définir votre mission, affiner votre promesse de marque et aligner votre ton de voix pour unifier votre communication, fédérer vos équipes et asseoir votre autorité sectorielle, tout en évitant les pièges courants comme l’approche superficielle ou le manque de flexibilité. Notre guide vous accompagne pas à pas, mêlant méthodologie, exemples et modèles à utiliser pour construire votre plateforme.
Qu'est-ce qu'une plateforme de marque ?
La plateforme de marque : un outil pour s'imposer comme une référence
La plateforme de marque, un socle stratégique pour votre entreprise
Une plateforme est un document de référence — souvent intégré dans un brandbook — qui formalise l’ADN de l’entreprise. Elle définit son identité : qui elle est, ce qu’elle propose, pourquoi elle le fait.
Véritable boussole stratégique, elle assure une vision claire et une cohérence dans toutes les prises de parole. Elle oriente les décisions marketing et évite la dispersion, surtout dans un contexte où la communication est multicanale. Sans plateforme de marque, la communication risque de perdre en cohérence, et la marque en crédibilité et en confiance.
L’impératif de la cohérence à l’ère du digital
Dans un univers numérique où chaque canal a ses codes, la plateforme de marque assure l’alignement des messages. Elle définit le ton, la charte graphique et les principes d’évolution, garantissant une cohérence dans toutes les communications et renforçant l’impact des campagnes.
Pour les TPE et PME, cette cohérence est essentielle pour s’imposer comme une référence. Elle favorise aussi la croissance en permettant à la marque de s’adapter aux évolutions du marché, sans jamais perdre son ADN.
Les piliers fondamentaux de votre plateforme de marque
Les différents éléments qui composent la plateforme de marque :
| Élément | Définition | Rôle |
|---|---|---|
| Raison d’être | Ce qui justifie l’existence de l’entreprise au-delà du profit. La contribution positive qu’elle souhaite apporter à la société. | Donner du sens, inspirer en interne, fédérer les parties prenantes autour d’un impact plus large. |
| Mission | La fonction concrète de l’entreprise au quotidien : ce qu’elle fait, pour qui, et dans quel but immédiat. | Guider les actions opérationnelles et exprimer l’utilité directe de l’entreprise. |
| Vision | L’ambition à long terme, l’image projetée de l’avenir. | Donner une direction claire, inspirer la stratégie et motiver sur la durée. |
| Valeurs | Les principes et croyances qui orientent les comportements et décisions. | Créer une culture commune et instaurer la confiance. |
| Promesse de marque | L’engagement pris auprès des clients, exprimé simplement. | Clarifier ce que le client peut attendre de façon constante. |
| Positionnement | La place occupée sur le marché par rapport à la concurrence. | Mettre en avant la différence et justifier le choix de la marque. |
| Personnalité | Les traits humains attribués à la marque (ton, caractère). | Humaniser la communication et créer de la proximité. |
Choisir le bon modèle structurel pour votre plateforme de marque
Les différentes approches pour construire votre plateforme de marque
Analyse comparative des modèles de plateforme de marque
| Modèle | Description | Idéal pour… |
|---|---|---|
| Pyramide de marque | Structure hiérarchique partant du « Pourquoi » à la base jusqu’aux preuves au sommet. | Les organisations très structurées. Exemple : Apple, où la pyramide (mission, valeurs, promesse) guide la conception de produits comme l’Apple Watch, en alignant l’innovation sur une vision globale. |
| Maison de marque | Modèle utilisant la métaphore d’une maison avec des fondations (valeurs), des murs porteurs (piliers) et un toit (promesse). | Les entreprises valorisant la solidité. Exemple : Bang & Olufsen, dont les valeurs d’excellence artisanale (fondations) soutiennent des produits emblématiques (toit), renforçant une image premium. |
| Roue de marque | Modèle circulaire où le cœur est l’essence de la marque, les rayons ses déclinaisons. | Les marques centrées sur une son coeur. Exemple : TikTok, dont la créativité (cœur) se diffuse à travers des formats variés (rayons) : du court-métrage dans l’appli à la publicité programmatique. |
Le modèle choisi doit s’intégrer à l’architecture de marque globale. Une pyramide convient aux structures hiérarchiques, une maison aux marques valorisant la stabilité, une roue aux identités centrées sur un concept unique et un manifesto aux organisations engagées. Cette synergie garantit une cohérence stratégique, un élément clé pour se différencier en 2025, où les attentes autour de la durabilité et de l’authenticité dominent. Pour les entreprises hésitant entre plusieurs structures, une analyse des besoins est cruciale. Un groupe avec une marque mère et des sous-marques (comme Unilever avec Dove ou Knorr) pourrait combiner la maison de marque (stabilité du pôle corporate) et le manifesto (sous-marques éthiques). Cette hybridation prévient la cannibalisation, maximise les synergies et s’aligne sur les tendances actuelles, telles que la transformation digitale et l’engagement sociétal, incontournables pour rester compétitif.
Le guide étape par étape pour construire votre plateforme de marque
Étape 1 : La phase d'audit et d'immersion
Une analyse 360° est indispensable pour comprendre la position actuelle de votre marque. Cela inclut l’évaluation du marché, des concurrents, des cibles (personas) et un audit interne. La perception de votre marque par les clients et collaborateurs détermine sa capacité à se démarquer. Sans cette étape, vous risquez de passer à côté de vos points faibles et de vos opportunités.
Et n’oubliez pas d’intégrer les retours de vos équipes internes ! Elles représentent une mine d’informations cruciales sur la culture d’entreprise et les points d’amélioration.
Étape 2 : Les ateliers de co-construction
La plateforme de marque se construit de manière collaborative. Les ateliers réunissent direction, marketing et ventes pour aligner la vision de la marque. Selon une étude, 78 % des marques alignées internement voient leur cohérence externe renforcée. Ces sessions définissent collectivement la mission, la vision et les valeurs.
Des techniques comme le brainstorming ou la méthode Speed Boat permettent de dégager des idées innovantes. La pluridisciplinarité des participants casse les silos organisationnels, fluidifie les interactions et renforce la créativité. En impliquant les bonnes parties prenantes, vous transformez vos collaborateurs en premiers ambassadeurs.
Étape 3 : La formalisation et la création des livrables
Une fois les piliers définis, formalisez-les dans des livrables concrets. Voici les éléments clés :
- Le document stratégique : synthèse écrite de la mission, vision, valeurs, positionnement, promesse et ton de voix.
- L’identité visuelle : création ou refonte du logo, définition de la palette de couleurs, des typographies et de la direction artistique.
- Le guide d’application (brand guidelines) : règles d’utilisation des éléments visuels, exemples de mise en situation, bonnes pratiques pour garantir la cohérence.
- Les éléments de langage : messages clés, charte éditoriale et storytelling pour guider toute la communication.
Les avantages d’une plateforme de marque bien structurée incluent une communication cohérente, un marketing efficace et valorise votre avantage concurrentiel. Cependant, une approche superficielle ou l’exclusion des collaborateurs peut nuire à sa pertinence.
Étape 4 : Le déploiement en interne
Il faut incarner la marque avant de la représenter. C’est pourquoi la phase de déploiement interne est aussi essentielle que la phase de création. Les collaborateurs doivent être sensibilisés aux nouvelles orientations de l’entreprise et formés aux nouveaux discours, afin de devenir des ambassadeurs crédibles.
Un plan de communication interne joue ici un rôle clé. Il peut s’appuyer sur :
des supports visuels pour expliquer la démarche,
des événements collectifs (team building, ateliers, keynotes),
des formats engageants comme les serious games pour faciliter l’appropriation.
L’objectif est simple : créer l’adhésion et garantir que chacun véhicule la même vision.
Un Brand Center digital peut également centraliser tous les actifs de marque (chartes, templates, guidelines). Il devient ainsi la référence commune et évite toute dérive dans la communication.
Car une marque déployée sans cohérence interne perd en crédibilité et affaiblit son positionnement.
Étape 5 : L'annonce externe
Annoncer une nouvelle plateforme de marque en externe, c’est partager avec vos clients, partenaires et le marché ce qui évolue et pourquoi. Une communication claire sur vos ambitions, vos engagements et votre positionnement renforce la confiance et suscite l’adhésion.
Le lancement peut prendre différentes formes :
une campagne de communication dédiée (presse, réseaux sociaux, emailing),
un événement marquant (conférence, soirée clients, webinaire),
du contenu éditorial (articles, vidéos, interviews) pour raconter l’évolution de votre marque et donner du sens à cette transformation.
Cette annonce illustre la cohérence et la crédibilité de votre démarche. Elle démontre une stratégie affirmée et une promesse de valeur pleinement assumée.
Déployer et activer votre plateforme de marque
De la stratégie à l'action
Unifier votre communication et renforcer votre crédibilité
Une plateforme de marque bien construite permet d’harmoniser vos messages sur tous les points de contact. Vos équipes, votre site web et vos campagnes doivent refléter la même identité.
Cette cohérence accroît la reconnaissance de votre marque de 80 %. Vos clients doivent pouvoir identifier votre entreprise instantanément, qu’ils la découvrent via une publicité, un événement ou un réseau social.
Votre palette chromatique joue un rôle clé. 95 % des 100 premières marques utilisent une ou deux couleurs dans leurs logos. Cette simplification renforce la mémorabilité et la durabilité de l’image.
Optimiser l’efficacité de vos actions marketing
Une plateforme de marque claire permet de concevoir des campagnes marketing plus pertinentes. Elle vous aide à mieux cibler vos clients et à affiner votre positionnement marketing.
La cohérence omnicanale renforce votre présence. Chaque interaction avec votre marque renforce les précédentes pour créer une image globale puissante.
Fédérer en interne et attirer les talents
Une plateforme de marque forte crée une culture d’entreprise solide. Elle donne du sens au travail de vos collaborateurs et renforce leur engagement au quotidien.
Cette culture commune facilite l’attraction de talents alignés avec vos valeurs. En 2025, 75 % des candidats recherchent des informations sur la réputation employeur avant de postuler.
Les bénéfices concrets d’une plateforme bien définie :
- Avantage concurrentiel : Une différenciation claire qui vous positionne comme une référence sur votre marché.
- Fidélisation accrue : Des clients qui adhèrent non seulement à vos produits, mais aussi à votre ADN de marque.
- Engagement des collaborateurs : Des équipes fédérées autour d’un projet commun et d’une culture d’entreprise forte.
- Croissance maîtrisée : Une base solide pour vous développer sur de nouveaux marchés sans perdre votre identité.
En interne, cette plateforme devient un outil de management stratégique. Elle guide les équipes marketing, communication et RH dans la mise en œuvre de vos actions, toujours alignées avec votre ADN.
Budget, délais et erreurs à éviter dans la création de votre plateforme
Créer sa plateforme de marque : bien gérer budget et délais, éviter les pièges
Quel investissement prévoir pour votre plateforme de marque ?
La création d’une plateforme de marque nécessite un investissement en temps et en budget adapté à vos ambitions. Pour les TPE/PME, le processus s’étale généralement de 1 à 2 mois. Les grands groupes, avec des besoins plus complexes, peuvent mobiliser jusqu’à un an. En termes de coûts, un freelance propose des services à partir de 2 000 €, souvent spécialisé dans un seul volet (stratégie ou design). Une agence comme la Clinique des Marques propose une approche globale, intégrant stratégie, design, rédaction et déploiement, pour un budget à partir de 5 000 €.
Choisir une agence offre un avantage décisif : une expertise multidisciplinaire. Cela garantit une cohérence entre les différents piliers de la marque (ton de voix, charte graphique, positionnement). Pour obtenir une estimation précise, demandez un devis personnalisé, adapté à vos objectifs et à la spécificité de votre secteur.
Les 3 erreurs coûteuses à ne pas commettre
Éviter les pièges suivants est essentiel pour assurer la pérennité de votre marque :
- Une approche superficielle : Se focaliser sur l’esthétique sans approfondir la réflexion stratégique mène à une identité floue. Sans définition claire de votre « pourquoi », votre marque manque de profondeur, rendant difficile la construction d’une communauté engagée.
- Travailler en silo : Exclure les collaborateurs ou la direction du processus crée un décalage entre la plateforme et la réalité opérationnelle. Cela génère des incohérences dans la communication et une résistance au déploiement interne.
- Manquer de flexibilité : Une plateforme rigide, incapable d’évoluer avec les tendances (comme la durabilité ou l’engagement sociétal), limite votre capacité à rester pertinent. En 2025, l’adaptabilité est un atout stratégique pour répondre aux attentes changeantes des consommateurs.
Corriger ces erreurs dès la phase de conception réduit les risques de repositionnement coûteux et renforce la crédibilité de votre marque. Une plateforme bien structurée devient alors un levier pour aligner votre communication, optimiser vos campagnes marketing et fidéliser une audience ciblée.
Votre plateforme de marque : le socle de votre croissance future
En bref : pourquoi investir dans votre plateforme de marque dès aujourd’hui
En 2025, la plateforme de marque est un pilier incontournable. Elle structure votre identité, guide vos décisions et renforce votre différenciation. Sans elle, votre communication risque d’être incohérente, vos efforts marketing inefficaces, et votre image perçue comme peu crédible. Elle influence directement votre capacité à attirer vos cibles, fidéliser vos clients et aligner vos équipes sur une vision partagée.
Les marques leaders s’appuient sur un document vivant, mis à jour régulièrement pour s’adapter aux évolutions du marché. Ignorer cette étape, c’est laisser vos concurrents capter la confiance de vos clients. Les données montrent que les entreprises équipées d’une plateforme claire voient leur notoriété croître de 30 % en moyenne sur deux ans, un levier stratégique décisif.
